Plus de 50 outils à votre disposition construits autour de 5 canevas!
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Message d'erreur
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Lors du dernier billet, ce parcours est représenté par le symbole de l'infini, présageant une relation sans fin. Eloquent, mais peu pratique pour la suite!
La question la plus souvent abordée, lorsque l'on parle de parcours client est: "Par quels canaux allons-nous communiquer avec nos clients en chacun des points de contact?".
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Les modes de relation avec vos publics cibles doivent prendre en considération tous les moments où ils interagissent avec votre organisation et ses prestations.
C’est à partir de ces interactions que vous pouvez définir vos modes de relation, canaux et supports de communication, ainsi que vos canaux de distribution.
Mais comment expliquer une matrice de délégation de responsabilités à groupe de participants, parmi lesquel il y a autant de non-diplômés que de diplômés, et même des enfants?
Peut-être un diaporama en Powerpoint? Non, je n'étais pas convaincu de son adéquation à l'esprit de la séance... alors j'ai modernisé l'intervention en ayant recours à... une BD taille flip-chart pour chaque cadre ! (que j'ai dessinée moi-même, je vous en prie...).
De nombreux canevas de projets ou d'entrepreneuriat ont été créés au fil des ans.
Cet article montre comment tirer le meilleur de chacun et quelles informations initiales doivent être capturées pour créer son modèle d'affaires.
« La pierre n'a point d'espoir d'être autre chose que pierre. Mais de collaborer, elle s'assemble et devient temple. »
Antoine de Saint-Exupéry
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