Webinaire sur les clientèles, leurs besoins et leur segmentation

Ce webinaire aborde la question de la segmentation des clientèles d'une organisation, ou d'un indépendant, que ce soit aussi bien dans l'économie classique que dans l'entrepreneuriat social.

Premièrement, pourquoi segmenter? Deuxièmement, comment segmenter, quels critères, quelles classifications? Quelles dimensions?

• Par la distinction entre personnes morales ou physiques?
• Par les catégories de besoins ?
• Par les attentes des clientèles ?
• Par leur conditions économiques ou sociales ?
• Par leur localisation géographique ?