Le canevas des valeurs est un subtil mélange de croyances et de valeurs partagées qui s'ajoutent à l'histoire pour en définir ses principes d'action et le comportement recherché chez celles et ceux qui y travaillent.
Les valeurs partagées et les principes d'action forment un axe central qui imprime de la cohérence à l'organisation, dans toutes ses facettes.
En quelque sorte, il représente l'âme ou le "combustible" de l'organisation
Les utilisateurs de cet outil peuvent être:
Les valeurs partagées de l'organisation sont non seulement un élément fondamental de cohésion entre ses collaborateurs, mais aussi un "guide" pour la création des principes d'action, des règlements, des codes de conduite, etc.
Elles sont aussi, lorsque bien définies, un puissant vecteur de communication, touchant plus au sens et à l'émotion qu'au rationnel.
Le canevas des valeurs n'est pas un réel outil en soi, mais surtout un support de réflexion et d'autres outils. Son but principal est la sensibilisation d'une équipe ou organisation à l'importance des valeurs et de la culture organisationnelle.
Cette approche, ainsi que les outils complémentaires sont plus efficaces lorsqu'ils sont utilisés par l'organisation entière, dans des séances communes, ou s'appuyant sur des sondages.
Il est fondamental d'utiliser cette approche dans un mouvement "bottom-up", c'est-à-dire en commençant par les personnes du terrain, plutôt que de définir des valeurs et principes d'action en équipe de direction et de les véhiculer ensuite pour validation.
Un bel exemple de définition de valeurs et de principes d'actions est la charte de l'économie sociale et solidaire, publiée par sa chambre, APRÈS-GE.
Le canevas des valeurs organisationnelles fait partie d'un ensemble de cinq canevas, qui permettent d'observer l'organisation sous cinq angles complémentaires d’observation :
Le modèle d'affaires est en quelque sorte la logique de l'organisation, qui permet d'en définir sa mission, c’est-à-dire définir sa raison d’être, ce pourquoi elle existe.
Définir la mission d’une organisation c’est premièrement répondre aux questions suivantes :
La mission est permanente, c’est la même aujourd’hui, demain et après-demain. Le modèle d'affaires est le «moteur» de l'organisation.
Mais, si le modèle d’affaires est le "moteur" de l’organisation, on peut dire que la passion, l’émotion, les croyances et les valeurs partagées qui se retrouvent dans la culture organisationnelle en sont le combustible.
Les valeurs individuelles s’extériorisent sous la forme de comportements, alors que les valeurs partagées se traduisent la plupart du temps en principes d’action.
Ce sont les valeurs et les principes d’action qui fournissent l’axe de cohérence dans les diverses facettes de l’organisation.
Dans le canevas des valeurs, il est possible d’y reconnaître les composants suivants :
Selon le dictionnaire Larousse, les valeurs représentent « Ce qui est posé comme vrai, beau, bien, d'un point de vue personnel ou selon les critères d'une société et qui est donné comme un idéal à atteindre, comme quelque chose à défendre ».
Définir les valeurs de l'organisation n'est pas une simple tâche comme les autres, parce que ce travail touche directement les émotions des personnes présentes. Souvent, elles sont définies "top-down" par l'organisation, alors qu'elles devraient émerger de l'ensemble des collaborateurs. Evidemment, lorsque l'organisation est en phase de lancement, elles sont définies par l'équipe qui porte le projet.
Pour vous aider à mieux les définir, vous pouvez vous référer à l'outil: Valeurs organisationnelles - aide au choix
Valeurs, culture et principes d'action forment un assemblage fortement indépendant et pas toujours facile à discerner. Pour faciliter le discernement entre Valeurs et principes d'action, vous pouvez assimiler plus les valeurs à quelque chose de ressenti, alors que les principes d'action, comme le nom l'indique, se rapprochent du "faire et non-faire".
La figure ci-dessous montre les interactions entre ces trois éléments.
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Les principes d'action sont l'internalisation des valeurs dans des normes, des codes de conduite, des règlements internes de l'organisation. Ils orientent la culture organisationnelle, donnent de la légitimité aux valeurs et sont, à leur tour, renforcés par la culture de l'organisation.
Ils sont, en principe, toujours énoncés par des verbes à l'infinitif.
L'idéal est de pouvoir mobiliser l'organisation entière lors de la définition de valeurs et principes d'action. D'autres outils associés peuvent être utilisés.
La démarche dépend de l'utilisation d'autres outils. Le concept global de la démarche est:
Les valeurs partagées dans l'organisation, ainsi que les principes d'action qui orienteront toutes ses actions, permanentes ou stratégiques, ainsi que les relations avec les parties prenantes.
Quelles sont les astuces, en plus de la démarche pas à pas, qui peuvent faciliter l'utilisation de l'outil.
Exemple: La Charte de l'économie sociale et solidaire de la région genevoise
1. Bien-être social être plutôt qu’avoir
Les acteurs et actrices de l’ESS visent à construire une économie qui affirme la primauté de la personne sur le capital. Ils reconnaissent l’importance de dimensions immatérielles (esthétiques, émotionnelles, spirituelles, etc.) nécessaires au fonctionnement de la société et à l’épanouissement de ses membres.
2. Citoyenneté et démocratie participative chacun a une voix qui compte
Les acteurs et actrices de l’ESS participent de manière libre, égalitaire et responsable à la construction d’une société assurant le développement des personnes et l’intérêt collectif. Ils appliquent la démocratie participative en favorisant le partage de l’information, des responsabilités, de la prise de décision et la reconnaissance du rôle de chacun.
3. Ecologie produire pour vivre et non vivre pour produire
Les acteurs et actrices de l’ESS reconnaissent l’interdépendance des processus socio-économiques et écologiques. Ils s’engagent à privilégier un système économique qui respecte les processus et équilibres écologiques dans un souci d’équité intra et intergénérationnel.
4. Autonomie autonomes mais pas individualistes
Les acteurs et actrices de l’ESS valorisent les compétences et renforcent les moyens d’agir des personnes (salariés, bénévoles, membres, usagers, investisseurs) au sein de leur organisation. Ils recherchent une plus grande autonomie de fonctionnement de celle-ci, ainsi que de l’ESS à l’égard du secteur public et des autres acteurs du secteur privé.
5. Solidarité 1 + 1 > 2
Les acteurs et actrices de l’ESS privilégient la recherche de l’intérêt collectif sur le seul profit individuel. Ils valorisent la création de lien social d’interdépendance au plan local, régional et international.
6. Diversité riches de nos différences
Les acteurs et actrices de l’ESS s’engagent à comprendre, respecter et valoriser les différences entre lespersonnes et les peuples, à prohiber toute forme de discrimination et à rechercher les complémentaritéspour apprendre ensemble.
7. Cohérence dire ce qu’on fait et faire ce qu’on dit
Les acteurs et actrices de l’ESS s’efforcent d’appliquer de façon cohérente l’ensemble des valeurs ci-dessus à tous les niveaux de leur fonctionnement. La cohérence entre les valeurs prônées et le vécu est essentielle à la crédibilité et au développement de l’ESS.
Rappel
Ce choix non exhaustif de principes d’action doit être lu comme des objectifs vers lesquels tendre. Chaque personne ou organisation les traitera en fonction de sa situation et de ses possibilités. Certains peuvent être atteints, d’autres partiellement et d’autres pas du tout. Ce qui compte, c’est l’esprit d’ensemble dans lequel la personne ou l’organisation agit. Ces valeurs et principes seront, à moyen terme, les repères d'organisations motivées à se reconnaître dans l'ESS.
Respect du BIEN-ÊTRE SOCIAL
Tout acteur ou actrice de l'ESS s'engage à :
Respect de la DÉMOCRATIE et RESPONSABILITÉ
Tout acteur ou actrice de l'ESS s'engage à :
Respect de L'ENVIRONNEMENT
Limiter son empreinte écologique en tant qu'acteur/actrice de l'ESS c'est :
Respect du TRAVAIL
Tout acteur ou actrice de l’ESS vise à donner à ses collaborateurs la maîtrise de ses tâches et de son cadre de travail :
Respect de la COHÉRENCE
Promouvoir nos valeurs de façon crédible, c'est :
Chambre de l'économie sociale et solidaire APRÈS-GE
15, rue des Savoises 1205 Genève
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