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Portrait de Claude

Les flèches partent du problème central, car c'est le premier post-it que l'on pose au centre.
Ensuite, on "descend" en recherchant les causes du problème central, puis les causes des causes (c'est la phase du "pourquoi" de l'enfant insatiable de 3 ans.
Puis on repart du problème central, et on "monte" en recherchant les conséquences directes, puis les conséquences des conséquences, répondant à l'adolescent renfermé qui n'en finit plus de vous dire "et alors"!
Cordialement
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